- База ответов на частые вопросы (FAQ до 15 вопросов)
- Интерактивное меню с быстрыми кнопками
- Переключение на живого оператора при сложных вопросах
- Сохранение истории общения с каждым клиентом
- Уведомления операторам о необработанных обращениях
- Интеграция с популярными мессенджерами (Telegram, VK, WhatsApp, MAX)
- Инструкция для администратора
- 30 дней бесплатной поддержки
- Снижение нагрузки на службу поддержки (до 70% рутинных вопросов решает бот)
- Мгновенные ответы клиентам в любое время суток
- Увеличение удовлетворённости клиентов за счёт скорости реакции
- Экономия на зарплатах сотрудников поддержки
- Бот поддержки для интернет-магазина (статусы заказов, возвраты, оплата)
- Бот для салонов красоты и клиник (часы работы, услуги, цены)
- Бот для IT-сервисов (инструкции, решение технических проблем)
Разработка ведётся на современных платформах с использованием Python. Боты работают на популярных мессенджерах: Telegram, VK, WhatsApp, MAX. Все сценарии общения адаптируются под специфику бизнеса и целевую аудиторию.
От 2 до 3 недель с момента утверждения технического задания и оплаты.
Список частых вопросов клиентов, готовые ответы (если есть), информация о том, в каких случаях нужно переключать на оператора. Поможем собрать FAQ и структурировать базу знаний при необходимости.
